PREGUNTAS FRECUENTES

Banca Electrónica

¿Cómo pago el IVA a través de Internet?

Usted debe suscribir el "Mandato de Cargo en Cuenta Corriente por Pago de Declaración de Impuestos al SII (PEC)".
Con este documento autoriza a Banco Internacional para que cargue su cuenta corriente y pague al SII, cuando así usted lo indique en el sitio web: www.sii.cl. (Pago con Cuenta Corriente Mediante Mandato al Banco).

Para esto debe UTILIZAR LA CLAVE QUE EL SERVICIO DE IMPUESTOS INTERNOS LE PROVEE.
La fecha límite para la declaración, es el día anterior al vencimiento del impuesto (12 de cada mes) hasta las 00:00 hrs., en caso de ser día hábil y hasta las 00:00 hrs. del día del vencimiento en caso de ser día sábado, domingo o festivo (vea Calendario de Declaraciones Formulario 29 (IVA, PPM, Retenciones) del Año, en el sitio web del SII).

Una vez efectuada la declaración, el monto será descontado de su cuenta corriente en el transcurso de las 24 horas del día hábil siguiente a la declaración. Para mayores detalles ingrese a www.sii.cl

¿Cómo puedo acceder al servicio de Internet de Banco Internacional?

Si usted es cliente cuenta correntista de Banco Internacional puede acceder a consultar su información de cuentas corrientes, créditos, etc., suscribiendo el "Contrato de Prestación de Servicios Bancarios Remotos y Automatizados de Consulta y Servicio de Fax". En las 24 horas siguientes Banco Internacional le hará entrega en un sobre sellado su clave secreta la que tendrá que ingresar y posteriormente modificar.

¿Tiene algún costo el acceder al servicio de Internet de Banco Internacional?

El servicio es totalmente gratuito.

Claves Secretas

¿Cómo recupero mi clave de Internet que fue bloqueada?

Por su seguridad Banco Internacional bloquea su clave secreta después de efectuar tres intentos fallidos. En este caso, deberá contactar a su ejecutivo de cuentas, quién solicitará la generación de una nueva clave secreta.

En las 24 horas siguientes el Banco le hará entrega en un sobre sellado, su nueva clave secreta la que tendrá que ingresar y posteriormente modificar.

¿Qué es el "Administrador de Perfiles" del servicio de Internet de Banco Internacional?

El sistema administrador de perfiles permite el acceso de los usuarios al servicio de Internet de Banco Internacional (sitio WEB) en forma diferenciada.
Se definen tres tipos de entidades:

* Funciones: son los distintos servicios que el sitio WEB ofrece a los usuarios.

* Roles: Es la agrupación de funciones que definen un tipo de usuario que accede a ciertos servicios del sitio WEB.

*Operadores : Son las personas que usan los Roles definidos para acceder al sitio WEB.
Banco Internacional crea para cada Cliente (Empresa o Persona) que suscribe el contrato para uso de Internet, el “Rol” de "Administrador" que comprende las funciones necesarias para administrar los perfiles.

*Para crear un ROL: Este “Rol” es asignado a un “Operador” que es el titular o el representante legal según sea el caso, quien se identifica con su RUT y su clave, la que deberá ser cambiada por su seguridad.
Con su RUT y su Clave, el "Administrador" ingresa al sitio seguro y está en condiciones de administrar perfiles.
Para administrar los roles, debe seleccionar en el menú de la izquierda “Adm. de Roles”, y se desplegará una pantalla en la que aparecen dos secciones: una con las funciones disponibles y otra con las funciones asignadas al rol "Administrador".
En esta misma el "Administrador" puede asignar más funciones a su Rol. Debe hacer clic en “nuevo” y debe indicar su nombre. Una vez creado el Rol debe volver a “Adm. de Roles” y debe elegir el Rol ya creado. Ya en el nuevo Rol debe asignar las funciones a “Funciones Asignadas”.

*Para crear un Operador: Debe seleccionar en el menú de la izquierda “Adm. de Operadores”, se desplegará una página en la que debe completar los antecedentes que identifican a la persona u "Operador" y al final un recuadro donde se debe elegir el "Rol" que usará. El "Operador" (RUT) sólo puede ejercer un "Rol", si se requieren más funciones se debe crear un nuevo "Rol" y asignar el "Operador".

¿Qué tengo que hacer si olvidé mi clave secreta de acceso al servicio Internet de Banco Internacional?

Usted deberá dar aviso a su Ejecutivo de Cuentas, quién solicitará la emisión de una nueva clave secreta. En las 24 horas siguientes Banco Internacional le hará entrega en un sobre sellado, su nueva clave secreta la que tendrá que ingresar y posteriormente modificar.

Seguridad

Seguridad en el uso de Internet

•La clave que Banco Internacional le entrega para ingresar a Banco en Línea del sitio WEB, es de su exclusivo conocimiento.
•No utilice la misma clave que le asignó el Banco.
•Recomendamos modifique la clave en forma periódica.
•Es de su exclusiva responsabilidad no compartir la clave. Si en su empresa varias personas deben hacer uso de la información en línea de Banco Internacional, recomendamos utilizar el sistema de "Administración de Perfiles" que el Banco ha diseñado especialmente en el sitio WEB.
•Si efectúa más de tres intentos fallidos al ingresar la clave en Banco en Línea, esta quedará bloqueada.
•La información que provee el sitio WEB de Banco Internacional viaja a su computador en forma encriptada (codificada) por lo tanto no puede ser leída por terceros.
•Al ingresar a Banco en Línea, la sesión se desconectará automáticamente si Uds. no efectúa ningún tipo de consulta durante 5 minutos.
•Al ingresar a Banco en Línea, el sistema diferencia entre letras mayúsculas y minúsculas. La clave debe ser alfanumérica y tener al menos 4 caracteres. Sin embargo, por su seguridad recomendamos utilizar 6 o más.

Seguridad en el uso de su tarjeta de acceso Redbanc

•Mantenga debidamente guardada su clave secreta y no la informe nunca a un tercero.
•Cambie periódicamente su clave secreta, no utilice como clave datos tales como fecha de nacimiento, edad, etc. Procure que sean códigos difíciles de adivinar.
•Intente mantener en su memoria la clave secreta y no escrita en papel.
•No realice operaciones en los cajeros automáticos acompañado de un tercero, procure esperar su turno.
•No acepte recomendaciones de desconocidos en el site de los cajeros automáticos. Procure seguir las instrucciones y recomendaciones indicadas en el cajero automático.
•Asegúrese de retirar siempre su tarjeta después de realizada la operación en el cajero automático.
•Si el cajero automático le retiene su tarjeta, espere que éste le entregue el comprobante y avise de inmediato al teléfono 800-206-206 que atiende las 24 horas del día
•Sea discreto para contar el dinero que le entregó el cajero automático y guarde su comprobante.
•No haga entrega de su tarjeta Redbanc a un tercero.
•En caso de pérdida, robo o hurto, proceda de inmediato a bloquear su tarjeta llamando al teléfono 800-206-206, guarde el código de pérdida que le sea indicado e informe el hecho al primer día hábil bancario a Banco Internacional.
•Si el cajero automático entrega un monto de dinero distinto al solicitado, informe de inmediato a Banco Internacional.

Servicios

¿Cómo puedo efectuar un envío de remesa al exterior?

Debe acercarse a las oficinas de Banco Internacional y completar un instructivo señalando entre otras cosas, banco receptor de los dineros en el exterior, nombre del beneficiario y número de cuenta corriente en el exterior del beneficiario.

CONTACTO

Bienvenido a un nuevo estilo de Banco